Plánování příspěvků na Instagram bylo doteď noční můrou. Instagram totiž ve svojí API neumožňoval publikovat odjinud než z mobilní aplikace, takže všechny nástroje pro plánování příspěvků
Na každé Facebook stránce se dá vyhledávat samostatně – stačí se překliknout na záložku s příspěvky a hned pod cover fotkou stránky vám vyskočí vyhledávací okno. Tam stačí naťukat jakékoli klíčové slovo a hned vám vyběhnou všechny příspěvky, které slovo obsahují.
Úplná data z Přehledů stránky si můžete z Facebooku stáhnout do .csv nebo .xls. Tuto možnost najdete přímo na první stránce Insights (Přehledů) v pravém horním rohu. Můžete si stáhnout data o stránce jako jsou fanoušci, návštěvy profilu, engagement apod., nebo data o příspěvcích, kde najdete dosah, počty lajků, komentářů a sdílení, zpětnou vazbu atd., a nebo data o videích.
Máte vícejazyčnou cílovou skupinu a chcete ke každému mluvit jeho vlastním jazykem? Facebook vám v nastavení umožňuje zapnout vícejazyčné příspěvky. Můžete tak napsat příspěvek prakticky v libovolném množství jazyků – česky i anglicky, česky i slovensky apod. Kde si tuto možnost můžete zapnout a jak potom příspěvek napsat, to najdete v celém článku.
Na Facebooku mají příspěvky s textem kratším než 80 znaků o 66 % vyšší engagement. Úplně nejvyšší engagement (tzn. zapojení uživatelů v podobě lajků, reakcí, komentářů apod.) mají příspěvky, které jsou dokonce kratší než 40 znaků.
Z výzkumů vyplývá, že na sociálních sítích přes 80 % lidí očekává odpověď na svůj komentář do 24 hodin, cca 20 % lidí očekává odpověď okamžitě či během pár minut, okolo 30 % do hodiny. Proto není radno sociální sítě v tomhle směru podceňovat. „Socky“ prostě nikdy nespí a je skutečně potřeba, aby se jim někdo denně věnoval a problémy zákazníků řešil.
Při vyhodnocování komunikace na Facebooku doporučuju sledovat spíše trendy než absolutní čísla, porovnávat, zda vám metriky stoupají nebo klesají a podobně. Od podzimu 2016 do léta 2017 také vyšlo najevo hned několik různých chyb v metrikách, kdy Facebook náhle zjistil, že cosi kdesi počítal špatně.
Vlastníkem stránky nemůže být uživatel. Možnost vlastnictví má pouze Business Manager. Uživatel může mít některou z rolí – může být správcem (adminem), editorem, moderátorem, inzerentem nebo analytikem. Spravujete-li stránku bez Business Manageru, jste maximálně jejím správcem, ale nikoli vlastníkem. Jak se stát vlastníkem stránky? To najdete v článku.
Lookalike Audience je publikum lidí, které se chová podobně jako vaše publikum. Znamená to, že Facebooku můžete určit, aby vypočítal publikum z lidí, kteří se chovají podobně a mají podobné zájmy jako vaši nynější zákazníci, uživatelé vaší appky nebo třeba vaši fanoušci. Na takto vzniklé publikum pak můžete zacílit reklamu a nalákat tyto lidi, aby u vás také začali nakupovat nebo začali vaši stránku sledovat.
