EDIT duben 2021: Tento měsíc Facebook oznámil, že Facebook Analytics v červnu 2021 zruší, proto tento návod poté už nebude relevantní.
Facebook před pár týdny změnil časové pásmo oblíbeného grafu Kdy jsou vaši fanoušci online na kartě Příspěvky v sekci Přehledy facebook stránek na pacifický čas. Některým stránkám se tenhle graf dokonce přestal zobrazovat úplně a hlásí chybu. Co s tím?!
V nejrůznějších Facebook skupinách je kolem toho spousta paniky a na dotazy tohoto typu jsem odpovídala už nesčetněkrát, tak jsem se rozhodla to rovnou sepsat.
Podle mě je tenhle graf úplně k ničemu.
Tedy byl úplně k ničemu ještě když ukazoval data ve správném časovém pásmu. A hned vám vysvětlím proč.
Sociální sítě spravuju nějak od roku 2012 nebo 2013 a za tu dobu mi prošlo rukama obrovské množství Facebookových stránek ať už českých, nebo i globálních či zaměřených na zahraniční trhy. A na všech těch několika stovkách stránek, se kterými jsem kdy pracovala, vypadal tenhle graf vždycky úplně stejně. Propad v nočních hodinách, přes den poměrně rovnoměrné rozložení a menší nebo větší peak okolo osmé či deváté večerní – tedy v prime time, kdy většina obyvatelstva sedí u televize.
Pár příkladů za všechny (graf výše je z mé stránky Jak na socky):
Neříkám, že ten graf lže – je dost pravděpodobné, že valná většina lidí je opravdu online hlavně večer. Jenže tenhle graf pak vedl všechny správce stránek k tomu, aby publikovali všichni najednou právě mezi sedmou až devátou večerní – což vede přesně k tomu, že je v tu dobu feed na Facebooku nejvíce přehlcen obsahem, je tam obrovská konkurence a dosahy jsou tedy naopak nižší, protože je tam toho příliš mnoho.
Co tedy používat místo toho?
Místo grafu Kdy jsou vaši fanoušci online doporučuju používat graf Aktivní uživatelé podle hodiny ve Facebook Analytics.
Ten vám vyplivne něco jako heatmapu, kdy jsou vaši fanoušci nejaktivnější na konkrétně vaší Facebook stránce:
Nejtmavší políčka tedy pro vás znamenají ideální časy, okolo kterých zveřejňovat nový obsah.
Pro vyhodnocení těchto časů doporučuji zvolit si delší časové období, klidně posledních 90 dní nebo i více, abyste graf neměli rozhozený například jednou úspěšnou soutěží a podobně.
Také pozor – graf začíná nedělí. A máte-li dojem, že vám ukazuje něco divného, třeba že jsou vaši fanoušci nejaktivnější ve 3 ráno, mrkněte v levém sloupci do sekce Nastavení a zvolte si správné časové pásmo.
A poslední chyták – pokud vám Facebook Analytics ukazují, že se vaše data teprve připravují, nepanikařte, není to chyba – jen to znamená, že jste mě neposlechli prvně vloni v květnu, když jsem vás v článku o Facebook Analytics vyzývala, ať se do nich jdete podívat. Tenhle nástroj totiž začne data sbírat až v okamžiku, kdy ho poprvé otevřete.
