Dneska to bude trošičku příběh, tak snad se mnou vydržíte 🙂 Při sepisování reportů pro klienty za červen jsem u stránky, kde jsme domluveni, že nic nepromujeme a neměl by tam tedy být žádný placený dosah, našla v analytice Zoomsphere hrby placeného dosahu. Nejdřív jsem si myslela, že tam mají chlapci ze Zoomsphere chybu, když jsem ale koukla do Facebook Přehledů (Insights), zjistila jsem, že tam je placený dosah nakreslený také. Začala jsem tedy pátrat, kde se tam vzal.
Příspěvky na stránce zveřejněné žádné placené dosahy nehlásily.
Reklamní účet také reportoval všechna zobrazení jen na Instagramu.
Začala jsem podezřívat klienta, že pracuje s někým jiným, že má nějaký utajený reklamní účet, o kterém já nevím, a pouští z něj reklamy.
Pak jsem si ale všimla, že průběh grafu placeného dosahu v Přehledech je úplně stejný jako graf ze Správce reklam.
Psala jsem tedy na podporu, co je to, ehm, za bordel.
První odpověď zněla „Hmm, to je nějaké divné, vydržte, mrkneme na to“.
O den později mi napsali, že je to očekávané chování a že to tak má být.
Pídila jsem se tedy po tom, zda je možné tyto dosahy nějak vyfiltrovat a podívat se jen na dosahy za Facebook, a dozvěděla jsem se, že to nelze.
Diskutovala jsem o tom i s podporou Zoomsphere a lidé od nich o téhle fíčuře také neměli ani tušení a nevěděli, že data, která se ukazují v analytice stránky, jsou za Facebook i za Instagram – evidentně Facebook spustil tuhle novinku polehoučku potichoučku a neřekl o tom ani těm, kterým na datům z API Facebooku stojí byznys.
Nakonec mi tedy podpora Facebooku ještě potvrdila, že do dosahu ve Facebook Insights (Přehledech) se počítá pouze placený dosah na Instagramu, ne organický dosah na Instagramu:
No, vážení přátelé, tomu já tedy říkám bordel. Co vy na to? Já jsem z toho dost nešťastná. Přijde mi, že čím dál tím míň vím, co vůbec klientům reportuju (což je dost blbý, upřímně řečeno). Chválím sice snahu sloučit analytiku FB a IG, abychom mohli přímo v některém z nástrojů Facebooku sledovat i mteriky z Instagramu. To je super nápad a uvítala bych to. Ale proboha ne, že k objednaným pomerančům potichu přisypou část hrušek a budou se tvářit, že se nic nestalo a že je to takhle dobře!
