klapi
Sociální sítě jsou kanálem pro péči o zákazníky. Je to tak, ať chcete, nebo ne.
Chystáte-li se tedy jako značka vstoupit na sociální sítě, počítejte s tím, že vám na nich budou lidé psát a budou chtít řešit své problémy s vaším produktem nebo službou.
Nepodceňujte proto časovou náročnost správy sociálních sítí, nezapomínejte svou stránku pravidelně denně navštěvovat a k řešení problémů se stavte čelem, rozhodně se je nepokoušejte zametat pod koberec.
Facebook poslední dobou dost často zdánlivě nevysvětlitelně blokuje reklamní účty nebo rovnou celé Business Managery. Podle vyjádření lidí z Facebooku je to většinou kvůli nedostatečnému zabezpečení profilů lidí, kteří mají k reklamnímu účtu přístup.
Zmizelo vám na stránce tlačítko To se mi líbí, jehož zmáčknutím se lidé stali fanoušky stránky, a zbylo místo něj jen tlačítko Sledovat Neděste se, je to zamýšlené chování – Facebook dnes, 6. 1. 2021, ve svém článku na about.facebook.com oznámil, že ruší možnost stát se fanouškem stránky a ponechává pouze sledující.
Facebook od prosince 2020 omezuje v EU některé funkce Instagramu a Messengeru, včetně placených kampaní s cílem zahájení konverzace v Messengeru. Jedná se o reakci na novou legislativu Evropské unie,
