Toužíte mít u svého účtu na Twitteru modrou cedulku, že je účet ověřený? Dříve šlo i z Česka o tuto verifikaci zažádat, ale museli jste vyplnit formulář s různými údaji
Mluvte stejným hlasem, jakým mluví vaše cílová skupina. Ne, nemyslím tím, že máte být sprostí, používat nespisovnou češtinu nebo nářečí, spíš abyste se vyvarovali korporátní sešněrované mluvě, cizím slovům či žargonu, který nikdo mimo obor nechápe, a podobně.
Twitter spustil novou funkci, kterou je možnost uložit si libovolný tweet do záložek, zkrátka na později, abyste se k němu mohli vrátit. Tuto funkci už má
Community manager by měl být jeden z nejinformovanějších lidí ve firmě. Komunikujte s ním, dávejte mu všechny informace – že se chystá kampaň, že máte krátkodobou akci, ale nezapomínejte ani na ty ne zrovna pozitivní informace – že nastal výpadek ve výrobě, že se v obchodech ocitla vadná šarže, cokoliv.
Nezapomeňte lidem přesně říct, co po nich chcete – vyzvat je k akci. Pokud chcete, aby si přečetli článek, řekněte jim to. Pokud chcete, aby si prohlédli produkt, napište to tam. Oni to totiž jinak neudělají.
Z výzkumů vyplývá, že na sociálních sítích přes 80 % lidí očekává odpověď na svůj komentář do 24 hodin, cca 20 % lidí očekává odpověď okamžitě či během pár minut, okolo 30 % do hodiny. Proto není radno sociální sítě v tomhle směru podceňovat. „Socky“ prostě nikdy nespí a je skutečně potřeba, aby se jim někdo denně věnoval a problémy zákazníků řešil.
Chystáte-li se jako značka vstoupit na sociální sítě, počítejte s tím, že vám na nich budou lidé psát a budou chtít řešit své problémy s vaším produktem nebo službou. Nepodceňujte proto časovou náročnost správy sociálních sítí.
Sdílíte na Facebook, Twitter nebo LinkedIn odkaz na váš web nebo na web vašeho partnera? Přidejte k němu takzvané UTM parametry. Co to je? UTM parametry se přidávají za samotný odkaz za otazník a označují, o jakou kampaň, zdroj a médium jde.
Tento příspěvek obsahuje aktualizované informace z dubna 2021. Tenhle tip se netýká jen správců stránek, ale úplně všech uživatelů sociálních sítí. Jednou za čas je fajn podívat se,
